Términos y condiciones de uso
Última actualización: 06/11/2026
1. Introducción
Este documento describe los términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") del sitio web del COMS - Centro de Otorrinolaringología y Medicina del Sueño (en adelante, el "Centro" o el "Sitio"), accesible desde otorrinosdelsueno.com.
Le pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad antes de utilizar el Sitio y, en particular, antes de solicitar un turno online. El acceso y el uso del Sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, en las versiones publicadas en el Sitio. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.
El Centro podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Los cambios rigen desde su publicación en el Sitio. Le sugerimos revisarlos periódicamente.
2. Qué ofrece el Sitio
El Sitio permite a los pacientes solicitar turnos online con los profesionales del Centro, en forma presencial o por videollamada; subir sus estudios antes de la consulta; completar el cuestionario del sueño y el diario de sueño; consultar las indicaciones post operatorio; y contar su experiencia de atención. Por correo electrónico recibe la confirmación, los recordatorios y los avisos relacionados con su atención. El Centro utiliza el sistema, además, para gestionar su agenda y la historia clínica de sus pacientes, con fines exclusivamente médicos y de gestión asistencial.
A diferencia de otros servicios, la historia clínica es elaborada y administrada por el Centro y sus profesionales en el marco de la atención médica; el paciente no crea ni gestiona por sí mismo una historia clínica a través del Sitio.
La información de carácter general que pudiera publicarse en el Sitio es meramente informativa y no reemplaza la consulta médica, ni constituye consejo, diagnóstico o tratamiento. No debe utilizarse para autodiagnóstico ni automedicación. Ante cualquier duda sobre su salud, consulte a un profesional.
3. Solicitud de turnos e identificación del paciente
Para solicitar un turno o usar las demás herramientas del Sitio, el paciente informa su DNI y sus datos de contacto (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, entre otros). Cuando el paciente ya existe en el sistema, antes de mostrar o confirmar sus datos se envía un código de verificación al correo electrónico registrado, a fin de proteger la privacidad de su información y evitar accesos no autorizados. Los formularios cuentan además con una verificación automática que distingue a las personas de los programas que envían formularios en masa.
El paciente es responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos que informa, y de resguardar el acceso a su casilla de correo electrónico. Toda solicitud realizada validando el código enviado a un correo electrónico se considerará efectuada por su titular.
4. Turnos por videollamada
Cuando el profesional ofrece atención virtual, el paciente puede elegirla al pedir el turno. La videollamada se coordina por WhatsApp con el profesional, al teléfono que el paciente informa. WhatsApp es un servicio de un tercero, con sus propios términos y política de privacidad.
5. Experiencias de pacientes
El paciente puede contar su experiencia de atención desde el Sitio. Al enviarla acepta que, si el Centro la aprueba, se publique en el Sitio con la firma que haya elegido (nombre completo, sólo la inicial o de forma anónima). El Centro puede no publicar o retirar una experiencia, y el paciente puede pedir en cualquier momento que se retire la suya.
6. Capacidad legal
Sólo pueden solicitar turnos las personas mayores de 18 años con capacidad legal. En el caso de menores de edad o de personas con capacidad restringida, el turno deberá ser solicitado por su madre, padre, tutor/a o representante legal, quien será responsable de los datos informados.
7. Uso correcto del Sitio
El paciente se compromete a no utilizar el Sitio para: (1) transmitir virus, gusanos, troyanos o cualquier código malicioso; (2) publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que afecte derechos de terceros; (3) suplantar la identidad de otra persona o informar datos falsos o de terceros sin autorización; (4) intentar acceder a los datos, turnos o historia clínica de otros pacientes; (5) interferir con el normal funcionamiento del Sitio; o (6) realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente en la República Argentina.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Gratuidad
La solicitud de turnos a través del Sitio es gratuita para el paciente. Los honorarios y aranceles de la atención médica se rigen por las condiciones informadas por el Centro y/o por la obra social o empresa de medicina prepaga que corresponda.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos, diseños y demás elementos del Sitio son propiedad del Centro o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
10. Seguridad
El Centro adopta medidas de seguridad razonables y acordes al estado de la técnica para proteger la información frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado (entre otras, conexión cifrada mediante HTTPS, control de accesos y verificación de identidad por correo electrónico). No obstante, ninguna medida de seguridad en Internet es infalible, por lo que el Centro no puede garantizar de forma absoluta la inviolabilidad de los sistemas frente a hechos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El Centro procura mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores. El uso del Sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del paciente.
Dentro de los límites permitidos por la ley, el Centro no será responsable por daños directos o indirectos derivados de: fallas técnicas, del servidor o de Internet; la imposibilidad de acceso o el deterioro del Sitio; el acceso no autorizado a los sistemas por parte de terceros; o el uso que el paciente haga del Sitio en incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Lo anterior no limita las obligaciones que la normativa sanitaria y de defensa del consumidor impongan de manera indisponible.
12. Enlaces a otros sitios
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Centro no tiene control sobre dichos sitios y no será responsable por sus contenidos ni por los daños que pudieran derivarse de su uso. La presencia de estos enlaces no implica relación, aprobación ni respaldo por parte del Centro.
13. Denegación del acceso
La violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad faculta al Centro a suspender o impedir el acceso y uso del Sitio a quien la hubiera cometido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
14. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes que correspondan según la normativa vigente con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: 06/11/2026
1. Introducción
Proteger los datos personales y garantizar la confidencialidad y el secreto de la información de salud de nuestros pacientes es una prioridad. El Centro cumple con la legislación aplicable de la República Argentina, en particular con las leyes 17.132 (Ejercicio de la Medicina), 25.326 (Protección de Datos Personales) y 26.529 (Derechos del Paciente) y sus reglamentaciones.
2. Responsable del tratamiento y contacto
El responsable de la base de datos es el COMS - Centro de Otorrinolaringología y Medicina del Sueño. (Dra. Verónica Sartori, MN 100621).
Para cualquier consulta sobre sus datos personales puede comunicarse por WhatsApp con la Sede Capital (11 6238-5793) o la Sede Tucumán (381 490-0676), o presentarse en cualquiera de las sedes: José E. Uriburu 1252, Depto 2B, CABA; Sanatorio 9 de Julio, Córdoba 445, San Miguel de Tucumán; y Lobo de la Vega 150, Yerba Buena, Tucumán.
3. Qué datos recogemos y con qué finalidad
Recogemos los datos que el paciente informa al solicitar un turno (nombre, apellido, DNI, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, obra social, modalidad de atención y motivo de consulta); los que completa o sube voluntariamente desde el Sitio (estudios y archivos, respuestas del cuestionario del sueño, registros del diario de sueño y las experiencias que decida contar); y los datos clínicos que se generan durante su atención (antecedentes, síntomas, examen físico, estudios del sueño, endoscopías, evolución, tratamiento y demás información de su historia clínica). Además, por seguridad, el sistema registra datos técnicos de navegación (como la dirección IP, el navegador y la fecha y hora de acceso). Para saber cuántas personas visitan el Sitio, las visitas se cuentan en forma anónima: sin cookies, sin guardar la dirección IP y con una huella que cambia todos los días, de modo que no permite identificar a nadie.
La finalidad del tratamiento es exclusivamente médica y de gestión asistencial: otorgar los turnos, brindar la atención, elaborar y conservar la historia clínica, enviar confirmaciones, recordatorios y avisos relacionados con la atención, verificar la identidad de quien usa el Sitio, prevenir abusos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. En ningún caso se utilizarán los datos con una finalidad distinta ni incompatible con la aquí indicada.
4. Consentimiento
Al aceptar estos términos y usar las herramientas del Sitio (turnos, estudios, cuestionario, diario o experiencias), el paciente presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales y de salud conforme a esta Política de Privacidad y a la Ley 25.326. El tratamiento de datos de salud por parte de los profesionales del Centro se ampara, además, en el secreto profesional y en las excepciones previstas por la normativa vigente para la prestación de servicios de salud.
5. Cesión de datos
Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o cuando resulte necesario para la propia atención del paciente (por ejemplo, derivación a otro profesional o institución, o gestión ante su obra social o prepaga). El Centro podrá elaborar estadísticas o investigaciones a partir de información disociada, de modo que no permita identificar a las personas.
6. Proveedores que intervienen
Para funcionar, el Sitio se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta y orden del Centro, sólo para prestar su servicio y con deber de confidencialidad: el alojamiento del sistema y de la base de datos, el envío de correos electrónicos (confirmaciones, códigos y recordatorios), la verificación automática de los formularios y la medición de visitas (Cloudflare), las copias de seguridad, y el desarrollo y mantenimiento del sistema (Helsek). Ninguno de ellos puede usar los datos para fines propios.
7. Transferencia internacional
Algunos de esos proveedores almacenan o procesan la información en servidores ubicados fuera de la República Argentina, entre ellos en los Estados Unidos. Al aceptar esta Política, el titular presta su consentimiento expreso para esa transferencia internacional (artículo 12 de la Ley 25.326), que se realiza sólo con las finalidades aquí descriptas y con medidas de seguridad acordes.
8. Derechos del titular de los datos
El paciente puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales reconocidos por la Ley 25.326, por los canales indicados en el punto 2 y acreditando su identidad. El Centro responde dentro de los plazos de la ley: diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión. Se deja constancia de que la información clínica debe conservarse por los plazos que establece la normativa sanitaria (ver punto 9), por lo que su supresión inmediata puede no resultar procedente. Quien haya publicado una experiencia puede pedir que se retire.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Conservación y seguridad
La historia clínica se conserva por un plazo mínimo de diez (10) años desde la última actuación registrada, según la Ley 26.529 y su reglamentación. Los demás datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para su protección (entre otras, conexión cifrada, control de accesos, códigos de verificación y copias de seguridad). Los archivos que los pacientes adjunten se guardan en almacenamiento de acceso restringido, disponible únicamente para el personal autorizado del Centro.
10. Requerimientos de autoridades competentes
El Centro podrá revelar información personal cuando así lo exijan autoridades judiciales o administrativas competentes, en el marco de sus atribuciones y conforme a la legislación vigente.
11. Cookies y datos guardados en el navegador
El Sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usa sólo lo necesario para funcionar: una cookie de sesión y una de seguridad mientras se usan las herramientas del portal, la verificación automática de los formularios (Cloudflare), y el almacenamiento local del navegador para recordar si se eligió el modo claro u oscuro y para no repetir la animación de entrada en la misma visita. La medición de visitas (la propia y la de Cloudflare Web Analytics) no usa cookies. Pueden borrarse desde la configuración del navegador; sin la cookie de sesión, las herramientas del portal no funcionan.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan según la normativa vigente.
Documento sujeto a revisión legal. Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, comuníquese con el COMS - Centro de Otorrinolaringología y Medicina del Sueño.